建立良好的辅导关系

要问心理教育的头等大事是什么?各人的回答可能很不相同。但有一点似乎可以肯定，那 就是有相当一部分老师会说，心理教育的头等大事是心理教育的操作技术，因为操作技术能 告诉我们如何实施心理教育。要使心理教育做得有效，不掌握操作技术当然不行。但是，如 果一位心理教育老师不为学生所信任和喜爱，他的操作技术能变成帮助学生心理成长的有效 工具吗?我认为很难，甚至不可能。心理教育操作技术的有效性是以良好辅导关系的建立为 基础的。有些老师光凭着良好威望去做心理教育或进行这样那样的操作，做得十分辛苦，但 学生觉得帮助不大。症结何在?症结就在于忽视了建立良好辅导关系这个基础性的工作。
　　什么是辅导关系呢?辅导关系的提法来自心理辅导，它是心理辅导的概念体系中的一个 核心概念，指的是需要心理帮助的人与能够给予帮助的人之间结成的一种独特的互信的人际 关系。如果没有形成这种独特的互信的人际关系，那么即使学生客观上需要心理帮助，实际 上也会表现为拒绝帮助，或对教师的帮助采取敷衍的态度。因此，对于心理教育教师来说， 应首先考虑的是辅导关系的建立，然后才是相关的操作技术的掌握和应用。这里需要顺便说 一下：为什么心理辅导概念体系中提出的辅导关系问题，也适用于心理教育?这是因为人们 对目前正在许多学校开展的提高学生心理健康水平的教育，虽有心理健康教育、心理教育、 心理辅导关系和与之有关的具体技术之间的关系，刘华山教授的《学校心理辅导》一书中曾 有如下简洁表述，值得体味：“辅导关系是决定辅导成败的首要要素”，“辅导者必须将辅 导关系当作头等大事来对待。辅导关系为本，具体技术为末，不能本末倒置，更不能舍本逐 末”。我想，这段话对心理教育教师也是完全适用的。
　　辅导关系为何如此重要? 这是因为辅导关系具有两大功能，第一，载体功能。心理教育 或心理辅导中所采取的帮助受助人的措施，不论是言语的、非言语的，或是教学式的、非教 学式的，以及其他方面的，都需要通过关系这个载体才能产生影响。在学校心理教育中，当 帮助者和受助者之间有一种互信的关系和气氛时，学生对心理教育教师的防御心理、阻抗心 理就会明显降低，而变得易于接受、理解和消化教师发出的影响性信息，这是被很多实例证 明了的。所以，这个载体功能一定要发挥好，不能使之梗阻或失效。第二，治疗功能。好的 辅导关系，本身对学生的心理就有冶疗和优化的作用。为什么这样说?因为这种关系有助于 学生改善情绪、减少伪装、探索自我、学人所长、增强自尊、提高自信。从这个意义上说， 良好辅导关系的建立，已使心理教育成功了一半。
　　建立良好的辅导关系理应是辅导者和受助者双方的事情。但从学校工作的角度来说，这 种关系的建立自然是首先向教师提出的要求。因此，心理教育教师有必要了解：什么是辅导 者建立成功辅导关系的基本条件?虽然不同的专家学者对此看法不尽相同，但有一点却十分 一致，那就是都认为建立辅导关系的基本条件，是辅导者必须具备能使辅导取得成功的某些 态度特质。换句话说，辅导关系的问题，就是心理教育教师以什么样的态度对待需要心理帮 助的学生的问题。那么，哪些态度特质是建立辅导关系的基本条件?一般认为，这些基本条 件是：平等、真诚、积极关注、同感理解和简洁具体的表达。
　　如此看来，我们似乎可以这样说：成功的心理教育必须以成功的辅导关系的建立为基础 ，成功辅导关系的建立必须以有利于学生成长的态度特质为基础，因此心理教育必须把辅导 关系的建立和老师辅导态度的自我完善作为头等大事来对待。